サーバ運用保守サービス


サーバ運用保守サービスとは

サーバ運用保守サービスはサーバのハードウェア、OS、ミドルウェア、アプリケーション(パッケージ)を対象とし、お客様に代わり、サーバの運用支援、トラブル発生時の復旧対応を実施いたします。

サーバ運用保守サービスはお客様に代わり、サーバ運用、トラブル発生時の復旧対応を実施
【アプリケーション(パッケージ)とは】
各メーカが提供するウイルス対策ソフト、バックアップソフト等を指します。







サービス特長


1.「サーバ運用支援」と「サーバ保守」、両方引き受けます!

当サービスには、「サーバ運用支援」と、「サーバ保守」が含まれており、両方任せることで、ITシステム担当者様のサーバ管理の負荷を軽減可能です。

●サーバ運用支援
対象サーバに関する問い合わせ窓口の設置、機器管理で対象機器のサポート期限を管理等、システム運用を支援いたします。

●サーバ保守
トラブル発生時の一次切り分け、各メーカへの問い合わせ代行、復旧作業代行を実施いたします。
※復旧作業は、バックアップからのリストアを想定しています。


2.対応時間は2パターンをご用意。24時間365日対応も可能

平日9:00~17:30プランと24時間365日プランをご選択いただけます。
※サーバ運用支援の対応はプランに関わらず、平日9:00~17:30対応です。


3.マルチベンダー対応

複数のメーカーに対応できるマルチベンダー対応が可能です。
※自作機のサーバはお受けできない場合がございます。


4.豊富な対応実績

2003年より当サービスを開始し、10年以上の経験と、200社以上の導入実績があり、これまでのノウハウでスピーディーな対応を実現します。

【対応システム実績】
・ActiveDirectory
・ファイルサーバ
・バックアップサーバ
・WSUSサーバ
・ウイルス対策サーバ(統合型)
・Webサーバ
・メールサーバ(Exchage)
・・・・その他、実績多数です。












基本サービス内容

基本サービス内容 説明
1.問い合わせ窓口の設置【運用支援】 問い合わせ窓口を設置し、サーバに関するお問い合わせ、相談をお受けいたします。
2.障害対応【サーバ保守】 障害発生時の一次切り分け、メーカへの問い合わせ代行、修理依頼代行、バックアップからの復旧作業を実施いたします。
3.機器管理【運用支援】 お客様のサーバに関するサポート期限を管理いたします。
4.定期点検【運用支援/Option】 月に1回、お客様サーバのログやランプ等確認し、システム的な問題がないかのチェックをいたします。
定期点検はオンサイト、リモートで対応可能です。(リモートの場合は、リモート環境が別途必要です)
5.月次レポート提出【運用支援/Option】 当月のサーバの稼働状況のサマリをレポートいたします。
6.リモート環境の提供【Option】 リモート環境を構築いたします。

※3~6はオプションです。



基本サービス料金

基本サービス料金は、対応時間と対象となる機器台数、オプションの有無により、お見積りいたします。
また、サービスのカスタマイズをご要望の方もお気軽にお問い合わせください。
マネージドサービスのお問い合わせ



制限事項

・ハードウェア修理は行いません。サーバの安定稼動のため、メーカ保守の加入を推奨しております。
・OS、ミドルウェア、アプリケーション(パッケージ)は、各メーカのサポートに問い合わせ代行を行います。
・各メーカの問い合わせは、お客様のメーカサポート契約状況に則って対応いたします。



関連サービス

他サービスとの組み合わせでワンストップの一括サポート

システムトラブルはネットワークだけではなく、サーバ、アプリケーション、PCと様々です。 当社では、サーバ、ネットワーク、アプリケーションとワンストップで一括サポートいたします。

【ワンストップ・サポートメニュー】
・ネットワーク運用保守サービス
・アプリケーション保守サービス
・システム監視サービス



サーバの構築もお任せください

サーバの運用保守だけでなく、サーバ構築もお任せください。
オンプレミス、クラウド環境にかかわらず、お客様のご要望に応じてサーバ構築を行います。

サーバ構築サービス