ネットワーク運用保守サービス (ネットワークの運用、保守対応)


ネットワーク運用保守サービスとは

ネットワーク運用保守サービスは、ルータ等のハードウェア機器やネットワーク全体を対象とし、お客様に代わり、ネットワーク機器、ネットワーク全体の運用支援、トラブル発生時の復旧対応を実施いたします。

ネットワーク運用保守サービスはお客様に代わり、ネットワークの運用、トラブル発生時の復旧対応を実施


サービス特長

1.ネットワーク機器だけでなく、ネットワーク全体も選択可能

当サービスはルータやスイッチ(HUB)等のネットワーク機器を対象としますが、ご要望に応じて「ネットワーク全体」も含めることが可能です。
※「ネットワーク全体」も、ネットワーク機器と同様に料金発生の対象となります。

●ネットワーク機器の場合
ネットワークにトラブルが発生した場合、対象機器に問題がなければ対応完了となります。

●ネットワーク全体の場合
ネットワークにトラブルが発生した場合、様々な観点からの一次切り分け、原因追及作業を実施します。


2.対応時間は2パターンをご用意。24時間365日対応も可能

平日9:00~17:30プランと24時間365日プランをご選択いただけます。
※運用支援の対応はプランに関わらず、平日9:00~17:30対応です。


3.マルチベンダー対応

複数のメーカーに対応できるマルチベンダー対応が可能です。

【対応実績ベンダー】
・YAMAHA
・Cisco
・Juniper Networks
・フォーティネット
・・・・その他、実績多数です。









基本サービス内容

基本サービス内容 説明
1.問い合わせ窓口の設置【運用支援】 問い合わせ窓口を設置し、サーバに関するお問い合わせ、相談をお受けいたします。
2.障害対応【ネットワーク保守】 障害発生時の一次切り分け、メーカへの問い合わせ代行、修理依頼代行、バックアップからの復旧作業を実施いたします。
3.機器管理【運用支援】 お客様のサーバに関するサポート期限を管理いたします。
4.月次レポート提出【運用支援/Option】 当月のサーバの稼働状況のサマリをレポートいたします。
5.リモート環境の提供【Option】 リモート環境を構築いたします。

※4、5はオプションです。



基本サービス料金

基本サービス料金は、対応時間と対象となる機器台数、オプションの有無により、お見積りいたします。
また、サービスのカスタマイズをご要望の方もお気軽にお問い合わせください。
マネージドサービスのお問い合わせ



制限事項

・ハードウェア修理は行いません。サーバの安定稼動のため、メーカ保守の加入を推奨しております。
・各メーカの問い合わせは、お客様のメーカサポート契約状況に則って対応いたします。



関連サービス

他サービスとの組み合わせでワンストップの一括サポート

システムトラブルはネットワークだけではなく、サーバ、アプリケーション、PCと様々です。 当社では、サーバ、ネットワーク、アプリケーションとワンストップで一括サポートいたします。

【ワンストップ・サポートメニュー】
・サーバ運用保守サービス
・アプリケーション保守サービス
・システム監視サービス



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ネットワークの運用保守だけでなく、ネットワーク構築もお任せください。

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